La ASFI instruye el pago de giros y remesas en la moneda enviada desde el extranjero

 La Autoridad de Supervisión del Sistema Financiero (ASFI) emitió el instructivo  662/2024, con el que indica a las Entidades de Intermediación Financiera y Empresas de Giro y Remesas de Dinero, deben realizar el pago de giros y remesas en la misma moneda en la que se efectúo el envío de esos recursos desde el extranjero.

“Esta Autoridad de Supervisión emitió la referida instrucción en el marco de las atribuciones conferidas por la Ley N° 393 de Servicios Financieros, precautelando los derechos de los consumidores financieros”, señala el instructivo.

Desde la ASFI explicaron que esta medida responsa a la constante queja que recibieron por parte de los usuarios de entidades financieras, señalando que “cuando les envían dólares, aquí en Bolivia se los entregan en bolivianos”.

“Para que las entidades financieras tomen en cuenta cuando los familiares de sus clientes mandan dólares, se des debe entregar dólares, si mandan euros, se les debe entregar euros. En la moneda que se envió la remesa, se debería cobrar en la misma divisa”, afirmó Ivette Espinoza, directora de la ASFI.

Además recomendaron a los usuarios, en caso de presentar algún problema en el cobro de giros o remesas del exterior, deben realizar el reclamo correspondiente a la empresa o entidad financiera, o en su defecto acudir a las oficinas de ASFI, también está habilitada la página web www.asfi.gob.bo y la línea gratuita 800 103 103.