Sergio Asbún: “La felicidad de los trabajadores se replica en la atención al cliente”

Obtener el 1er lugar como el ‘Mejor Lugar para Trabajar’, en el Ranking de Great Place To Work, es algo que llena de orgullo al Banco Económico, sin embargo, Sergio Asbún, gerente general de esta entidad financiera, aseguró que lo más importante para ellos es crear un buen clima laboral entre sus trabajadores para que se sientan orgullos y felices y eso sea replicado en la atención al cliente.  

Es un inmenso orgullo para para la institución haber sido considerada por Great Place To Work como el ‘Mejor Lugar para Trabajar en Bolivia’.

“Es algo que aspirábamos hace mucho tiempo, porque desarrollamos una serie de programas y tenemos un estilo de liderazgo a puertas abiertas que vine desde el directorio y se va replicando en todas las áreas de la entidad. Estamos seguro que el clima laboral es realmente bueno, la gente nos los dice y hay un orgullo de trabajar en la entidad”, señaló Sergio Asbún, gerente general del Banco Económico.

Asbún destacó como un hecho positivo de que, según el estudio elaborado por la renombrada consultora internacional Great Place To Work, el 90% de los funcionarios que trabajan en el Banco Económico, declararon sentirse orgulloso de pertenecer a la entidad. “Ese es un dato altísimamente positivo, porque muestra que se están haciendo las cosas bien”, afirmó el gerente general de la entidad.

En el 2023, el Banco Económico obtuvo el primer lugar en equidad de género, pues más del 50% de los funcionarios son mujeres y también se tiene representación femenina en los altos mandos de la entidad. También aplicaron como la ‘Mejor Empresa con Clima Laboral’ y quedaron en segundo lugar como ‘Mejor Empresa para Trabajar’.

“Hemos trabajado en todos los aspectos que tienen que ver con el trato, el respeto, responsabilidad social empresarial y se respira un ambiente positivo de trabajo que también contagia en la atención”, señaló.  

Para Asbún, el hecho que una franquicia internacional como Great Place To Work, haya colocado al Banco Económico en primer lugar, por encima de empresas internacionales y de todas las empresas grandes de país que han participado en el estudio, los llena de orgullo.

El gerente general del Banco, indicó que se espera que en los próximos días se den a conocer los otros Ranking, que también forman parte de este estudio como equidad de género, innovación, entre otros.

Para el 2025, Sergio Asbún asegura que ya iniciaron el proceso para aplicar, puesto que ‘Great Place To Work’, no es solo una encuesta, sino una auditoría de los procesos laborales completos, en la que se trabaja todo el año para mantener una buena posición, pero con el objetivo principal de tener un buen ambiente de trabajo. “Lo que es realmente importante es que nuestro personal se sienta comprometido con la entidad”, manifestó.