Storytelling en publicidad y marketing: cómo las historias transforman las marcas

En los últimos tiempos, la atención del público se ha vuelto un recurso escaso y valioso, lo que ha convertido al storytelling en una herramienta esencial en la publicidad. Más que simplemente contar historias, esta técnica permite a las marcas crear conexiones emocionales genuinas con su audiencia, fomentar la lealtad y, finalmente, influir en sus decisiones de compra.

Daniel Lacunza, experto en estrategias publicitarias y director de la carrera de Publicidad y Marketing de la Universidad Franz Tamayo, Unifranz, explica que el storytelling es una técnica fundamental en publicidad que consiste en crear historias que conecten con la audiencia y transmitan un mensaje de manera emocional y memorable. 

“Al crear una historia que resuene con la audiencia, las marcas pueden establecer una conexión emocional con sus clientes y crear una lealtad a largo plazo”, sostiene.

El arte del storytelling

El storytelling no solo informa sobre un producto o servicio, sino que busca generar emociones que motivan decisiones de compra.

Para Lacunza, “el rol del storytelling en publicidad es crear una conexión emocional con la audiencia, hacer que se identifiquen con la marca o el producto y, finalmente, influir en su comportamiento de compra”.

Este enfoque tiene un impacto significativo porque:

• Evoca emociones, como catalizadores poderosos para recordar y actuar.
• Facilita la memorabilidad porque, a diferencia de los datos, las historias son más fáciles de recordar.
• Fomenta la identificación ya que los públicos conectan más cuando pueden verse reflejados en los personajes o situaciones presentadas.

Técnicas del storytelling que impulsan el éxito

El storytelling en publicidad se sustenta en varias técnicas que maximizan su impacto:

• Crear un personaje principal: una figura con la que la audiencia pueda identificarse y que tenga un objetivo claro.
• Establecer un conflicto: una tensión o desafío que capte la atención y mantenga el interés.
• Incluir un clímax: el momento culminante que resuelve el conflicto de manera emocionante.
• Utilizar la emoción: historias que evocan sentimientos profundos.
• Ser auténtico: las historias reales generan confianza y credibilidad.

Ejemplos como el testimonio de personas reales o la creación de historias de fondo que evolucionan con el tiempo son algunas de las maneras más efectivas de aplicar estas técnicas.

Christian Illanes, estudiante de la carrera de Publicidad y Marketing en Unifranz, asegura que el storytelling transformó su visión creativa. 

“El storytelling cambió mi forma de ver el diseño. No solo es contar historias, sino que cada color, forma y elemento tienen un propósito: comunicar, evocar emociones y conectar con las personas”, puntualiza.

Illanes también subraya la importancia de conocer al público. “Diseñar para tu audiencia asegura que tu mensaje sea efectivo y capaz de crear una verdadera conexión”. 

Un ejemplo destacado de storytelling es el uso de historias personales para humanizar productos. Por ejemplo, una marca deportiva puede narrar la historia de un atleta superando adversidades, creando así una conexión emocional que va más allá del producto mismo.

Lacunza complementa que “la autenticidad es clave en el storytelling. Las marcas deben ser honestas y transparentes en sus historias”. Esto no solo crea lealtad, sino que también inspira confianza en un mercado donde los consumidores son cada vez más exigentes.

El storytelling en un entorno digital

En la era digital, donde el contenido compite por fracciones de segundo de atención, el storytelling se ha convertido en una herramienta esencial. Según Illanes, el diseño y el storytelling ahora se integran para crear una narrativa conjunta.

“En un mundo digital tan competitivo, el diseño del futuro no solo será algo visual; ahora se ha convertido en una narrativa poderosa”, señala.

Plataformas como redes sociales y canales de video potencian estas historias, permitiendo que las marcas lleguen a audiencias globales. Las estrategias efectivas incluyen el uso de contenido audiovisual, storytelling interactivo y colaboraciones con creadores que personifiquen la esencia de la marca.

El futuro de la publicidad está intrínsecamente ligado al storytelling. Las marcas que logren adaptarse a las tendencias y necesidades del público a través de historias auténticas y relevantes tendrán mayores posibilidades de éxito. 

Finalmente, Lacunza asegura que “el storytelling tiene más impacto en los públicos porque evoca emociones, crea identificación, es memorable, auténtico e inspirador”.

En un panorama donde los consumidores buscan algo más que productos, el storytelling no es solo una estrategia publicitaria, sino una forma de conectar, inspirar y transformar.