ATT anuncia sanciones a BoA por cancelar vuelos internacionales

La Autoridad de Regulación y Fiscalización de Telecomunicaciones y Transporte (ATT) realiza un seguimiento a los vuelos cancelados por Boliviana de Aviación (BoA) en la ruta Santa Cruz-Madrid, ante las quejas de pasajeros afectados.

Así, la entidad solicitó a la aerolínea estatal que otorgue “información completa, oportuna y clara” sobre los viajes afectados y también anunció que aplicará las sanciones correspondientes por la cancelación o demora de vuelos internacionales.

A través de un comunicado, el ente regulador advirtió que “ante cualquier indicio de contravención a la normativa sectorial se realizará el análisis técnico para emitir las sanciones, en el caso que corresponda”.

La semana pasada, se denunció que el vuelo Madrid-Santa Cruz de BoA fue demorado sin ninguna explicación el 5 de julio. Una de las pasajeras informó que, ante los retrasos, se los llevó a un hotel. Posteriormente, se informó que un vuelo de la estatal en la capital española tuvo una reprogramación de 48 horas, y que para estos días se esperaba que las frecuencias se normalicen.

Por otro lado, la ATT informó que tiene Supervisores de Servicios ATT (SSATT) en los aeropuertos en Bolivia, para atender los reclamos de los usuarios.

“Los pasajeros afectados pueden acudir a las plataformas de atención al usuario: línea gratuita 800-10-6000, WhatsApp 71533208 y página www.mireclamo.bo" para presentar sus quejas y recibir asistencia, reporta la agencia ABI.

A su vez, BoA informó que entre hoy y mañana se realizarán los vuelos que fueron reprogramados de España a Bolivia y de Bolivia a España, luego que se contratara un servicio tercerizado para esta ruta.

Este itinerario debía ser cumplido por la empresa tercerizada OMNI, pero su aeronave se encuentra en mantenimiento. “BoA consiguió contratar el servicio de otra firma tercerizada, que operará ya este domingo 9 de julio y lunes 10”, informó la empresa en un comunicado.

El vuelo Madrid-Viru Viru se realizará este domingo y el de Viru Viru-Madrid, el lunes.

“La empresa aérea estatal, cumpliendo con la normativa, entrega asistencia de hospedaje, alimentación y medios de comunicación para los pasajeros en Madrid”, aseguró la firma.

También abrió la posibilidad de que los pasajeros en Madrid puedan cambiar su itinerario sin cargo alguno, si así lo definen.

BoA explicó que utiliza los aviones de OMNI, “mientras los dos aviones Airbus 330-200 recién incluidos en la flota terminan el proceso de certificación”.

“Reiteramos nuestras más sinceras disculpas a los pasajeros afectados y ratificamos que ambas empresas, BoA y OMNI, hemos tomado todas las medidas necesarias para que las operaciones se normalicen en el menor tiempo posible, siempre teniendo como prioridad la seguridad y bienestar de nuestros pasajeros”, se establece en el comunicado hecho público en su cuenta en Twitter.